3月2日，记者从市市场监管局获悉，新冠肺炎疫情发生以来，市市场监管局12315投诉举报中心全员备岗，截至2月22日的一个月内，累计受理与疫情相关投诉举报1240宗、处置相关投诉举报1124宗，日均受理40多宗投诉举报，其中七成和防疫物资有关。

1月20至2月22日，全市市场监管系统收到来自市12345、12315全国互联网平台系统各类投诉举报1447件。其中，投诉举报事项主要集中在疫情防控期间的药品、医疗器械问题，两个系统共收到1020件，占比70.49%。主要反映的问题是疫情期间口罩和消毒用品的缺货、趁机涨价、劣质、包装不规范、捆绑消费等。目前，所有投诉件在两个平台上都及时进行了分办。此外，市市场监管局消保部门还就投诉举报热点与科室之间积极沟通，针对市民关心的诉求问题，及时进行了处置与回应。

据悉，从1月29日起，市市场监管局消保科督察小组每天对镇区进行专项检查督导，截至2月22日，共检查镇区32家次农贸市场，餐厅、超市、食堂、药店等食品药品经营单位65家。前期重点对农贸市场是否违规售卖野生动物、市场是否落实1110制度、餐饮单位是否落实进货查验和索票索证检查、药店是否落实防控要求、镇区宣传是否到位等进行了检查。截至目前，未发现售卖野生动物行为，部分单位存在索证索票不到位的情况，已现场要求整改并跟踪落实。后期重点检查企业复工复产、员工就餐等情况，严格按要求落实到位。

为确保投诉渠道畅通，我市通过电话、互联网、移动端APP、微信、支付宝等入口为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务，提高市民的防控疫情的相关常识和法律的意识，严厉打击在疫情防控期间制售假冒伪劣和哄抬物价的行为。

◆中山日报报业集团新媒体中心
◆文+/记者 徐世球 通讯员 黄美霖
◆图+/记者 徐世球
◆编辑：詹琪琳
◆二审：蓝运良
◆三审：魏礼军
◆素材来源：中山日报