截至2月27日0时，我市连续10天无新增病例，累计治愈出院病例55例，留院治疗11例。对从2月9日进驻第二人民医院的精神科医生、心理治疗师卢惠鹏来说，这是个好消息。

过去半个多月以来，他和中山市心理救援工作组的队员们陪伴着许多患者、医护人员、隔离人员，以及普通人走过了一段共同抗疫的路。如他所说，“每一个人在这场战疫中，都是战友和同盟。”

第一次穿着防护服听患者哭

这次疫情中，我市成立了中山市心理救援工作组，由中山市突发事件危机心理应急干预队承接心理救援工作。来自市第三人民医院的卢惠鹏被派驻到第二人民医院（以下简称二院）。

2月9号到岗的第一天，他生平第一次穿着防护服、通过三个缓冲区，走进了收治确诊新冠肺炎患者的负压病房，只开口聊了几句，病床上那位茶饭不思多天的50多岁大叔，对着他，哭得像个孩子。

▲卢惠鹏在护士的帮助下穿防护服。

“说实话，内心是有点害怕的。”面前是一名呼吸道传染病人，在房间里呆得越久风险越大。“但作为一名心理医生，我知道，这个时候病人需要的就是“你在我身边听我哭一会’。”卢惠鹏在病房里呆了近40分钟。患者哭了10分钟情绪才慢慢平复下来，在交谈中得知，这位患者对疾病有深深的恐惧和绝望感、无力感。

卢惠鹏说，疫情对很多人来说都是一场巨大灾难，对于特定的患者，可能会诱发出潜在的心理健康问题，比如持续性焦虑导致的严重睡眠障碍，甚至有得抑郁症的可能。

在卢惠鹏看来，自己的工作就是动态评价每一位患者的心理健康状态。“我很确定，当时我面前的这位大叔处于中度以上的抑郁，且持续了相当长的时间。”卢惠鹏不会夸大心理治疗的效果，“确诊病患与其他应激事件的受害者不太一样，他们的情绪更多是随着病情而波动，病情减轻，情绪就没了，我们有时像是做无用功，但通过专业的陪伴，可以帮助有需要的患者度过最艰难的时光。”

卢惠鹏每天一早会和主治医生一起查房，了解和评估他所负责病区患者的情况。在所在单位第三人民医院的支持下，紧急加印了100张写有工作手机号的卡片，派发给每一位确诊患者。

“我不太喜欢打电话交流，每天会通过内通道走到每扇窗前，敲一敲窗，和他们打个招呼。”眼神的交流、肢体的动作，有时比语言更来得有力量。他记得，和大叔同屋的年轻小伙要出院前，提到要去捐血浆，“我在窗外给了小伙一个加油的手势，大叔也受了感染，他走到窗边说，他康复后也要去捐血浆，我知道，大叔从抑郁的情绪里慢慢走出来了。”

▲卢惠鹏查看病房时，和患者透过窗户打招呼。

心理援助者更多是“信息咨询员”

卢惠鹏说，在这场疫情中，住在隔离病房的确诊病患最突出的需求是“了解自己的病情”。

他们表达需求的方式有两类，一类年龄偏大、学历较低，对疾病知之甚少，特别急迫了解病情进展；另一类恰好相反，属于高知型，研读各个版本的治疗指南，关注医院公众号实时查阅检验检查结果，也常百度自己服用药物的相关信息，甚至会指导医生用药。不过这类病人由于缺少医学背景，常常会有误解或片面解读结果。

卢惠鹏所做的心理援助工作，并没有想象中的“高大上”，其实就是“重复解释和再解读”。通过初筛一些需要重点干预的病人后，回来研读他们的医疗信息，然后和他们进行医学解释和再解读的工作，“越具体、越坦诚越好，甚至要和他们讲什么是炎症、肺炎是什么，为什么要用这类药物而不是那类药物。”当满足了他们对病情进展的渴求后，焦虑情绪都会有所缓解。

曾海萍是另一位驻点二院的心理治疗师，也来自第三人民医院，在她看来，不仅仅需要关注病患的心理需求，还有在特定隔离环境中的现实需求。比如“有些人反映饭菜太淡了，我们会让送餐员送瓶辣椒酱；有的想知道家人治疗或隔离的近况；有的担心孩子耽误学习，就帮忙联络社区人员送书本过来。”心理医生在这个情境下，变成了接线员、信息咨询员、家属联络员。

▲曾海萍在窗边和患者交流。

因为疾病的高传染风险，病患需要被无奈地隔离开来，医护人员穿着令人生畏的防护服，且不能在病房逗留太久，一些病患会有不被关注的错觉。卢惠鹏记得，有一位患者一小时按呼叫铃七八次，所询问的事情都细微琐碎，医护人员的工作量巨大，难免会被其困扰。

卢惠鹏挺理解双方的，“我把双方的情绪接纳过来，两边疏导。起到润滑剂的作用，让双方都能呈现比较好的状态，去治疗和接受治疗。”总之尽最大努力，满足病人的“特殊情况下的心理需求”。

30多名护士都加了他们的微信

卢惠鹏的微信好友，这两周来多了30多个，大多数是在二院工作的护士，不少是从外院来支援的。“我也是外援之一，我们都住在指定酒店，都远离家人，我们会有很多共性的话题。”

由于一线工作很紧张，不好做规定的团体辅导，所以对医护人员心理状况的观察和评估，卢惠鹏和曾海萍更多通过聊天的方式进行。在护士站，找他们聊天，加入他们的话题，必要时予以引导。总体来看，支援人员的到来，排班相对合理，医护团队并不存在超负荷工作的状态。

▲护士们休息的时候，卢惠鹏和她们一起聊个天。

医护人员也有焦虑，但焦虑的不是感染病毒，而是担心防护不到位导致院感发生的压力。同时，少数护士要和家人长期分离，住在指定酒店，有轻微的适应障碍，比如睡眠不好、想念家人，有一次性的情绪等。“好在，大家彼此之间很团结，同伴支持到位，我们就参与其中、融入其中，倾听、认可，必要的时候给予一定的情感支持和鼓舞就好了。”在他们看来，这是一支积极、阳光的，有战斗力的队伍，“尤其很多医生特别幽默，心理都很强大。”

曾海萍和不少医护人员成为很好的朋友，“工作之余聊天，他们会好奇我们的职业，会倾吐一些日常家庭教育、工作压力的问题。我们更像是医护人员的后援，让他们在前方拼杀时，减少一些焦虑和压力。”

由于出院的病例越来越多，前几日，首批来支援的护士要回到各自的医院了，这个决定很匆忙，“作为战友和同盟，我帮她们做了个小小的告别仪式，戴着口罩拍合影。”卢惠鹏25日发了一个朋友圈，图片就是这张合影，他写道：“说星星很亮的人，是因为你没看见过护士的眼睛。”

每天一个电话抚慰隔离对象

同样作为第三人民医院的心理咨询师，唐俊修被派到市定点隔离酒店负责心理咨询工作。 

这里的隔离对象大多是确诊病例的密切接触者。来酒店第二天，唐俊修发放了一些心理量表问卷，回收了14张，“当时就发现了2例表现较严重的焦虑症状。”

▲唐俊修在隔离酒店的前台，每天会给需要重点关注的隔离人员打电话。

2月10日，他打给其中一个30多岁的男性，“你最近是否有焦虑和抑郁的情绪？”对方在电话那端哭了，他的妻子状况不太好，他陷入极度自责。随后唐俊修每天一个电话，连续四五天，对方一接电话就会哭，“可能唤醒了他过往的一些创伤，在一次次疏导中，帮他纠正自责的念头和认知偏差。”

还有一位50多岁的阿姨，入住第一晚做了噩梦，连续3天没有睡着，感觉身上有东西爬。考虑到阿姨的精神状况，唐俊修让在同一间酒店隔离的女儿和她一起居住，然后帮其换房间，同时开了睡眠药物。

隔离酒店中还有一个5岁多的女童，她的父母确诊入院，她由一名“临时妈妈”看护，但哭闹不休。唐俊修多方了解发现，女孩父母离开时没有和她好好地解释，最初几天失去了联系，同时护士外出就餐等时段女童缺乏有效陪伴。“恐惧、不安，感觉被抛弃。”唐俊修立即安排了一名女性志愿者以及同事曾海萍介入，通过电话轮流陪伴的方式，重新帮女童建立安全、稳定的心理环境和支持体系。

曾海萍对儿童有很丰富的心理治疗经验，“我会通过视频和她玩剪刀石头布的游戏，还会给她讲故事。”目前，女童已被出院的父母接回家，“我们叮嘱她的父母，这段时间要特别关注孩子，减少分离对孩子可能带来的伤害。”唐俊修说。

曾海萍驻点期间也接触了不少儿童感染者，“其实他们对疾病的感知不是很多，更多的是被困在房间里，不符合天性。”海萍会每天去探望，提供画纸给他们。“孩子们熟悉了之后会向她展示作品，有些还把医护人员画了进去，“我们要感谢这些孩子，给医院带来了生机和亮色。”

▲二院隔离病房里，感染新冠肺炎的孩子画的画，让医护人员很感动。

记者了解到，中山市心理救援工作组成立以来，通过设立24小时热线电话、派驻心理医生到重点场所，关注重点人群，分级干预等多种方式，积极帮助各种人群缓解心理压力。

在这次疫情中，心理医生到底可以做些什么？

卢惠鹏在手记中写道：“在共同抗疫的路上，陪大家走一段，让过程没那么苦涩。这样就值得了！”

小贴士：

中山市24小时心理援助热线：0760-88884120

全天候服务，心理专家、专业心理工作者坐诊接线，向市民提供心理状态评估、疫情信息、防控措施、健康知识科普、情绪舒缓及线上心理危机干预等服务。

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◆文+/记者 李玮玮
◆图/由受访者提供
◆编辑：沙玉兰 
◆二审：张志平
◆三审：岳才瑛
◆素材来源：中山日报