“感谢他们的周到服务！这样的邮寄申报真方便！隔着电话、隔着屏幕，我这心里很温暖。” 21日，中山飞耀投资管理有限公司的史先生说，他的公司刚设立不久，还没有请到财务人员，他对网上报税不熟悉，眼看着就要到2月份申报纳税期，很着急。两天前，中山火炬高技术产业开发区税务局税务人员了解到他的需求后，提出了“邮寄申报”的方式，请史先生将填写好的申报表邮寄到税务部门，由税务人员为其进行申报录入。

据悉，中山火炬高技术产业开发区税务局在全力推广网上办税、预约办税的基础上，采取“预导税、预审核”的方法，对申请了门前办理业务的“预约号”逐一进行电话辅导和电子资料审核，最大可能减少赴办税服务厅实体窗口现场办税次数。

据了解，随着企业陆续复工复产，经营受损、成本增加、资金周转困难等难题困扰着企业经营者，各项针对疫情的税收政策如何让企业得到实惠成为了企业的聚焦热点。一对一的电话答疑耗时长且重复问题多，面对这种情况，开发区局的税务人员将当地的中介机构和各大行业协会分别建立了微信群，税务人员化身“引导员”“解说员”“服务员”，全天候12小时在线解答各类税收政策及申报操作疑问，确保税收优惠政策应享尽享、应享快享。

受到疫情的影响，有部分企业无法按时缴纳税款的情况，中山市丰盈会计事务有限公司的代理人员高小姐在交流群中咨询延期缴税的办理途径，不到2分钟，税务人员就把对应的详细说明和截图推送给了高小姐。“收到！现在清楚了！感谢！”高小姐在群里回复说。晚上8点，广东张企财税咨询有限公司的财务人员陈小姐发现有企业申报的税收优惠享受数据填写错误并且已经提交申报，于是在群里联系税务人员协助处理，虽然已经不是工作时间，但税务人员立即指引陈小姐如何在电子税务局进行作废申报的操作。像这样的工作情景每天在交流群里处处可见。

借助涉税中介机构和行业协会的集聚作用，开发区税务局“以点带面”向企业普及最新的税收优惠政策，将各大政策趁“热”送达企业，并实现涉税咨询的“集约化”处理，及时回应关切、响应诉求，打通政策落实的“快车道”， 为疫情防控和助力企业复工复产贡献税务力量。

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◆文+/记者 张倩 通讯员 秦璇
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