2月13日上午，中山市人民政府新闻办公室组织召开市疫情防控工作新闻发布会，市市场监管局副局长吴永森介绍我市口罩投放等市场监管和物资保障相关情况；市政务数据管理局总工程师阮小星通报口罩预约平台上线以来登记和预约的相关数据，回应了市民关切的问题。

据了解，中山口罩预订系统于2020年2月10日开放登记，截止当日24:00，累计登记用户量接近30万。11日8点58分左右系统系统注册用户数剧增到42万人左右。上午9点，预订开始后系统访问量瞬间达到峰值，每秒接近20万次的点击，远超常规系统每秒200-300次的访问量，同时访问流量瞬间超过500兆，系统累计访问量突破1100万次。

口罩预订系统在第一天的预订中总的来说虽然没有出现崩溃，但是近30万的访问量集中冲击在系统首页并不断刷新，导致页面出现长时间等待、空白等类似“停顿”的现象，市民对此提出了较大意见。

首日预订结束后，我们立即召集开发公司和云平台团队分析访问系统运行情况，确定了性能优化方案。云平台将现有用于接受网页访问的服务器从4台增加到10台，服务器总量也扩展到35台，相关服务器的性能均进行了提升，并协调运营商保障出口流量带宽。

2月12日上午口罩预订系统迎来第二次预订，此时系统注册用户数已经超过52万。从8点19分起，访问流量就迅速增长，在8点52分时达到前一天的峰值500兆，并在8点59分达到约900兆的峰值，接近市电子政务网出口的带宽总量，相比前一天增长80%，仅仅在8秒内就用完了当日所有口罩的预约总量。口罩预订系统已经是中山市并发访问量最大的政务信息系统。

随着口罩预订系统的用户数不断攀升，每一天对于系统来说都是一个新的挑战，我们会继续组织技术团队，不断优化以增强系统承载能力。

在这里也解释几个网民朋友关注的问题，有位朋友说苹果手机不能进行口罩预约，我们特意找了几位朋友的苹果手机来试用，发现是可以正常使用的，并成功预约了口罩。由于目前我市口罩资源还比较紧缺，预约完了，系统就进不去了。这位朋友可以明天再试一下，应该可以的。对有些朋友说误删了验证码不知道怎么找回的问题，我们增加了一个功能，如果市民朋友误删了验证码，可以点击页面“忘记身份验证码”找回。

接下来将不断完善和优化程序，争取让市民朋友在预约口罩的时候操作更简便。最后还是再次呼吁一下，如果可以的话，在疫情防控期间尽量不要外出，不单是减少口罩需求、为医护人员的救死扶伤工作做贡献，更是保护自己和身边朋友的健康。相信在我们大家的共同努力下，我们一定能共度时艰，打赢抗击新型冠状病毒的攻坚战。

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◆文+/记者 周映夏
◆图/记者 黎旭升
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