“这段时间，我非常焦虑，整晚都睡不着，生怕自己被感染，你什么时候可以告诉我结果啊……”2月4日，一位隔离人员在进行咽拭子抽检时满脸忧郁地询问道。在五桂山健康防疫集中监测点，社区服务中心的工作人员们总会遇到类似的情况，虽然监测点配有心理咨询人员，但考虑到居家隔离人员、普通人群也可能出现心理焦虑问题，五桂山疫情防控工作指挥部通过摸底调查、认真分析后，决定成立一支专业的社工心理疏导队，以增强大家的心理免疫力。

基于拥有良好的社工服务基础，五桂山社会事务局积极响应疫情防控工作指挥部号召，利用原有社工的优势，很快便将队伍组织了起来。目前该团队9名工作人员，其中有2名为中级社工师，还有2名拥有全国心理咨询师资格证。

为尽快开展工作，自2月4日起，五桂山开通了疫情社工心理辅导热线，组织社工服务站专业社工参与新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理防控工作。他们主要面对居家隔离、集中监测的重点人群，通过电话、微信等方式，提供线上心理健康辅导及宣传服务，宣传经官方正式发布的防疫知识，并及时了解诉求，引导村（居）民不信谣、不传谣，减轻村居民的忧虑和恐慌心理。

自热线开通后，五桂山社工心理辅导热线共开展咨询225人次。据介绍，目前重点人群整体心理反应较好，对政府在疫情防控方面的举措较为认可，他们表示将严格听从相关部门的安排，自觉配合做好隔离工作。

下一步，五桂山将持续开展心理咨询工作，为疫情防控守好心理大门，加强社会心理支持，齐心协力共抗“疫”。

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◆文+/记者 付陈陈 通讯员 吴昊 梁万新
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