“最近我们引导某公司通过网上银行渠道即时成功办理汇划至武汉市慈善总会10万元捐赠款，并针对疫情防控物资生产企业，全力提供信贷支持。”日前，中山中行在走访我市疫情防控物资生产企业时，根据企业目前的生产以及资金需求情况，提出银企携手共同抗击疫情，现场与企业达成初步的综合金融服务方案。

据悉，自疫情发生以来，中国银行中山分行成立了专项工作小组，按照上级行、当地政府和监管部门要求部署推进疫情防控各项工作，全力做好疫情防控阻击战各项金融服务。在认真落实上级行各项针对疫情防控的金融服务措施方面，该行推出包括信用卡业务十三项服务、参加疫情防控医护人员、政府工作人员及因疫情被隔离人员的针对性服务等，并引导客户通过手机银行、网上银行等线上服务办理业务，对捐赠款项、疫情防控资金汇款实行手续费免费。

为保证自助设备正常运转，从年三十起，中山中行每日安排专人对辖内全行的ATM运行状况进行监控，对出现故障的ATM，立即组织人员回行排除故障，确保ATM正常运行。同时，针对ATM缺钞、少钞、满钞情况，制定清机加钞计划，启动加钞应急预案，春节假期间联系押运公司加急处理全辖26个网点和6个离行式点共72台ATM的清机加钞，一共加钞金额2515万元，保障了全辖的ATM运行正常，提供服务。该行还落实24小时紧急联系人机制，保持通讯畅通，及时处理各类客户投诉和咨询，及时解决客户在使用手机银行和其他金融服务过程中的各类问题。

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