“香香”“强哥”帮跑腿!中山30多种电信业务可实现“零跑动”
栏目:首页 来源: 发布:2019-12-12

只要动动手指,就可在手机上办理30多种电信业务。今日上午,中国电信中山分公司召开“Hello 5G 翼起零跑”发布会,向中山市民发布“零跑动就能办业务”的便民办事新举措。目前,高频跑动的电信业务和5G升级业务均可线上办理。

中山电信还在全省率先发布了 “零跑行动”的专属IP动漫形象——服务经理“香香”及智慧家庭工程师“强哥”,将为市民跑腿,提供更便捷的服务。

今年11月,市委书记赖泽华在中山市企业座谈会上强调,要深入开展“营商环境提升年”活动,推广“指尖服务”,让企业花最少的时间、跑最少的路、交最少的材料、找最少的部门,就能把该办的事办妥,把想办的事办好。为积极响应号召,助力中山经济数字化转型升级,中山电信打通线上线下协同流程,实现高频通信业务都能在“中山电信”公众号上一键受理。

此次推出的“零跑动”服务覆盖业务、服务、权益三大板块,提供宽带装拆机业务、查询账单、充值话费、积分兑换等高频业务的线上办理服务,有疑惑可直接找在线专属服务经理解答。5G升级和 “企业上云”均可在“中山电信”公众号上一键办理。目前“中山电信”公众号已上线50%的电信业务办理场景,下一步计划将覆盖率提升至90%。

中山电信总经理王湘江表示,“零跑行动”的“香香”和“强哥”是根据电信客服人员和智慧家庭工程师的员工原型设计的,希望服务人员能够增强对公司价值文化的认同感,不断提高服务质量,同时也能让群众办理业务时觉得更有亲近感,真正感受的服务的速度和温度。


◆中山日报报业集团新媒体中心
◆文+/记者 黄启艳 通讯员 王眉 张家平
◆图+3,视频+/记者 黎旭升
◆编辑:袁凤云
◆编审:岳才瑛 
◆素材来源:中山日报

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