不忘初心 牢记使命(96)罗育新从事信访工作14年,办结率100%
栏目:首页 来源: 发布:2019-12-05

14年前,罗育新走上了市公安局信访工作岗位,他敢于接积案、办难案,靠的不仅仅是良好的政策水平,更重要的是他有一种敢于负责的敬业精神与对人民群众的深厚感情。他常说:“要做一名有温度的信访干部,为群众排忧解难。”在他的眼里,有时人文关爱与思想疏导比法律条文更重要。

遇难题不退缩,群众表谢意

去年10月18日下午,深圳市民袁先生来到中山市公安局上访,情绪异常激动。原来,袁先生遇到的问题有些复杂,前妻的户口在内蒙古,来中山工作后,通过虚假证明在沙溪镇落了户。紧接着结婚生子,期间,作为父亲的袁先生依然留在深圳,孩子的户口也随母亲落在了沙溪。后来,前妻跟一个香港人远走高飞,再后来因病去世。按规定,袁先生须注销前妻的户口,才能获得孩子的监护权。为注销前妻户口,袁先生6次辗转多地,眼看孩子到了上学的年龄,可户口问题还是得不到解决。

经过长达3个多小时的细谈了解,了解清楚情况的罗育新暗下决心要为袁先生解决难题。当晚,罗育新向沙溪分局户籍民警了解情况,得知沙溪分局已发函到内蒙古公安机关协助调查。鉴于袁先生提供有前妻的死亡证明,情况又紧急,罗育新立即协调市局治安支队户政大队,启动特事特办程序。次日下午,沙溪分局成功注销了袁先生前妻的户口。事后,袁先生给罗育新发来了感谢信息,而罗育新则回复表示:“这是一名信访警察该做的事!”。

单膝陪跪耐心倾听来访者诉求

今年3月27日,家住三乡的陈女士来到市公安局信访室,不等工作人员反应,就跪地哭着喊冤。罗育新立即赶赴现场,一番劝导,陈女士依然坚持跪地不起。罗育新急了,也单膝跪在地上,耐心细致听取了陈女士的诉求。

原来陈女士是湖南益阳人,独居三乡镇。五年前,与一男子发生钱财上的纠纷,导致损失了13万元。诉至法院,判决下来了,但难以执行到位。恰在这时,陈女士身患癌症,身边又没有亲朋好友照顾,倍感孤立无援。

搞清楚情况后,罗育新一方面耐心向陈女士说明情况,另一方面联系执法部门,协助陈女士解决问题。陈女士回家后,罗育新还经常嘘寒问暖,协调有关部门为陈女士提供了救助。现在,陈女士也经常来到信访室,不过不是上访,而是像找亲人一样找罗警官聊天。

14年化解疑难信访案198件

罗育新今年44岁,中共党员,2005年走上信访工作岗位。从事信访工作14年来,他共办理信访事项4520件,办结率100%,成功化解疑难重点信访案件198件。

自今年全市公安机关开展信访积案攻坚化解专项行动以来,罗育新常常加班到晚上10点,精准收集了全市39件信访积案信息,并牵头制定了全局攻坚化解方案。目前,已经成功化解三乡镇4件积案,提前办结开发区的15件积案,有效推动全市涉警信访秩序平稳向好。

采访结束时,记者问罗育新,办理这么多信访案件,动力是什么?罗育新回答道:“每当成功解开一个群众的心结,我就有一种说不出的成就感和喜悦感,这也是坚守一个共产党员的初心吧!”


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◆文/记者 卢兴江
◆图/记者 缪晓剑 
◆编辑:袁凤云
◆二审:蓝运良
◆三审:魏礼军
◆素材来源:中山日报

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