办理企业开办，不知道具体上传什么材料；办理内资企业变更业务，找不到变更入口；线上办理，无法面对面解决企业、群众疑问……记者5月7日从南区街道政务服务中心获悉，该中心围绕群众诉求，推出5G“视频办”便民服务，让可视化、可互动的线下优质体验与非接触、低成本的线上高效率有效融合起来，实现工作人员“云下沉”，让办事从“远距离跑”变“线上可办”，目前已经有70项政务服务进驻。

在南区街道从事电子商务工作的刘先生，“五一”节后因私人事务前往惠州，然而根据公司的计划，需要尽快办理“内资有限责任公司设立登记”业务。他致电南区街道有关职能部门获悉，只要登录广东政务服务网视频办专区、粤省事视频办专区、粤商通视频办专区等，就可以实现远距离办理。“南区街道的‘视频办’真的太贴心了，人在惠州就把在中山开公司的手续办好，现在政务中心的服务真是越来越到位。”

南区街道政务服务中心有关负责人廖小琼告诉记者，为进一步稳增长促发展，更好支持企业落户南区街道，近期该中心全面梳理高频事项并纳入“视频办”清单，按照“成熟一批，运行一批”的原则，建立清单动态调整机制，确保入驻事项能用、好用、常用。目前，南区街道政务服务中心共筛选进驻70个事项，涵盖营商环境、证件办理、土地房产、养老服务、社会保障等12个主题服务，服务主体包括企业及个人。同时，设立专业视频客服坐席，为市民群众提供与线下窗口同质高效的“一对一”专属服务。

此外，为进一步推动数字化赋能政务服务，南区街道政务服务中心结合原有帮办、代办、共办、转办等功能，充分整合审批资源，建立部门联动机制，让群众畅享简便、多元、智能、高效的办事体验。中心还优选业务骨干组建“线上审批+线下引导”服务团队，建立了与窗口服务同标准、更便捷、更高效的线上服务体系。

编辑 范展颢 二审 周振捷 三审 吴森林